Ecco qualcosa che non accade ogni settimana. Il nostro distributore di Shanghai - gli abbiamo spedito IV120 per circa un anno - ha inviato un'e-mail martedì chiedendo se potevano portare un partner europeo presso lo stabilimento il giorno successivo. Certo, abbiamo detto. Non ho fatto troppe domande.
Si scopre che il "partner" era un responsabile degli approvvigionamenti di un'azienda di tensioattivi di Barcellona. L'equipaggio di Shanghai ha fornito alla società spagnola acidi grassi per il mercato cinese, e ora la parte spagnola ha voluto acquistare il TOFA direttamente da un produttore cinese. Il team di Shanghai ci stava essenzialmente presentando. Decente da parte loro.
Quindi avevamo due acquirenti nello stesso tour, che facevano domande completamente diverse, nella stessa sala riunioni. Esercizio interessante.
La parte di Shanghai che conosciamo. Hanno chiesto il consueto tempo di consegna di - per il prossimo ordine di IV120 da 30 tonnellate, se potessimo mantenere il prezzo fino al terzo trimestre, la roba standard. Da noi ricevono costantemente tempi di consegna di 18 giorni, motivo per cui continuano ad acquistare da noi e non dal fornitore di Shandong che utilizzavano prima.
Il visitatore spagnolo era un animale diverso. Sono arrivato in aereo da Barcellona via Pechino, sembrava un po' -lag in ritardo ma acceso. Non gli importava molto del prezzo (entro limiti ragionevoli). Gli importava della consistenza - stesso lotto IV per lotto, stesso contenuto di colofonia, stesso colore. La sua fornitura di TOFA in Europa è stata discontinua a causa della carenza di colofonia in Svezia lo scorso anno e voleva una fonte di riserva.
Li abbiamo accompagnati entrambi attraverso la linea di distillazione. L'acquirente di Shanghai l'ha già visto; era lì principalmente per garantire per noi. Il ragazzo spagnolo ha trascorso venti minuti da solo sulla colonna di separazione della colofonia, chiedendo informazioni sulla velocità del vapore di strippaggio e su come gestiamo il tallolio grezzo quando il contenuto di sapone aumenta. Buone domande, di quelle per le quali non puoi provare le risposte.
Abbiamo mostrato loro sei mesi di rapporti di controllo qualità. IV120 con 118–122 g I₂/100 g, IV160 conforme alle specifiche, contenuto di colofonia sul TOFA inferiore al 2%. Entrambi hanno estratto i propri campioni - è sempre un buon segno, significa che li testeranno davvero.
Quello che ho notato: il buyer di Shanghai continuava a spiegare le cose al visitatore spagnolo in un mix di inglese e mandarino. "Hanno una rotta molto rigorosa qui" - L'ho sentito dire due volte. Non so se sia un complimento o semplicemente un dato di fatto, ma lo prendo.
Il pranzo era nella mensa. Il visitatore spagnolo sembrava sinceramente interessato ai ravioli. Abbiamo parlato di noli marittimi, tariffe statunitensi, normative europee sui prodotti chimici e se il tasso del dollaro-yuan avrebbe resistito durante l'estate. Roba pratica, non la solita conversazione di vendita.
Nel tardo pomeriggio il visitatore spagnolo aveva 5 kg ciascuno di TOFA IV160 e IV180, più le nostre specifiche sulla colofonia. Ha detto che avrebbe fatto delle prove sulle piante al suo ritorno. La parte di Shanghai ha confermato il prossimo ordine di IV120 da 30-tonnellate: stesse specifiche, stessi tempi di consegna.
Due ordini su una visita. Non male per un mercoledì.
Ecco cosa ho capito: i distributori che portano i propri clienti nel tuo stabilimento ti fanno un vero favore. Stanno mettendo in gioco la loro reputazione. Dobbiamo assicurarci di non farglielo pentire.
Comunque. Buona giornata. La prova spagnola dovrebbe convertire - lo saprò tra un mese.
